Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de marzo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al usar MiBaito, aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no uses nuestro servicio. Podemos actualizar estos términos de vez en cuando y te avisaremos por WhatsApp sobre cambios importantes.

2. Qué es MiBaito

MiBaito es un marketplace que conecta a personas que necesitan servicios (como plomería, electricidad, limpieza, jardinería y más) con profesionales calificados, todo a través de WhatsApp. Nosotros facilitamos la conexión, la cotización y el pago seguro entre las partes.

MiBaito no es un empleador ni un proveedor directo de servicios. Los profesionales que encontrás en nuestra plataforma trabajan de forma independiente.

3. Responsabilidades del cliente

Como cliente que solicita un servicio, te comprometés a:

• Proporcionar información veraz sobre el servicio que necesitás (ubicación, descripción del trabajo, fotos si aplica).
• Estar disponible en el horario acordado con el profesional.
• Tratar al profesional con respeto.
• Realizar el pago a través de los medios habilitados por MiBaito.
• Reportar cualquier problema con el servicio dentro de las 48 horas siguientes a la finalización.

4. Responsabilidades del profesional

Como profesional registrado en MiBaito, te comprometés a:

• Proporcionar información precisa sobre tus habilidades, experiencia y disponibilidad.
• Cumplir con los trabajos aceptados en el plazo y las condiciones acordadas.
• Mantener una comunicación clara y oportuna con el cliente a través de WhatsApp.
• Contar con las herramientas y materiales necesarios para realizar el servicio.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en Paraguay.

5. Pagos y comisiones

MiBaito utiliza un modelo de pago seguro (escrow) para proteger a ambas partes:

• El cliente realiza el pago al momento de aceptar la cotización. El monto queda retenido de forma segura hasta que el servicio se complete.
• Una vez que el cliente confirma que el trabajo fue realizado satisfactoriamente, el pago se libera al profesional.
• MiBaito cobra una comisión sobre cada transacción completada. Esta comisión se descuenta automáticamente del monto liberado al profesional.
• Los pagos se procesan a través de procesadores de pago autorizados en Paraguay.

6. Cancelaciones y reembolsos

Entendemos que a veces los planes cambian:

• Antes de que el profesional acepte: podés cancelar sin costo alguno.
• Después de aceptar pero antes de iniciar el trabajo: podés cancelar con al menos 24 horas de anticipación sin penalización. Cancelaciones tardías pueden estar sujetas a un cargo por inconvenientes.
• Trabajo en curso: si hay un problema con la calidad del servicio, contactanos por WhatsApp. Evaluaremos cada caso y podemos ofrecer un reembolso parcial o total según la situación.
• Profesionales: si un profesional cancela repetidamente trabajos aceptados, su cuenta puede ser suspendida.

7. Limitación de responsabilidad

MiBaito actúa como intermediario entre clientes y profesionales. No somos responsables directos por:

• La calidad, duración o resultado final del servicio prestado por el profesional.
• Daños a la propiedad que puedan ocurrir durante la prestación del servicio.
• Lesiones personales relacionadas con el servicio.
• Pérdidas indirectas o consecuentes.

Hacemos todo lo posible por verificar la identidad y reputación de los profesionales, pero no podemos garantizar resultados específicos. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de la comisión cobrada por la transacción en cuestión.

8. Conducta prohibida

No se permite:

• Usar MiBaito para actividades ilegales o fraudulentas.
• Proporcionar información falsa en tu perfil o solicitudes.
• Contactar a profesionales o clientes fuera de MiBaito para evitar el pago de comisiones después de una conexión inicial hecha a través de nuestra plataforma.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.

9. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Consultá nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

10. Contacto

Si tenés alguna duda o consulta sobre estos términos, escribinos por WhatsApp al +595 981 000 000. Estamos para ayudarte.

11. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Asunción, Paraguay.